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歐時(shí)家具誠邀您蒞臨歐時(shí)（北京）展廳體驗館

歐時(shí)服務(wù)

歐時(shí)服務(wù)

服務(wù)·宗旨

宗旨：保障客戶(hù)的利益，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的要求，為客戶(hù)創(chuàng )造文化價(jià)值，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。Tenet: safeguard the interests of clients, meet customer requirements of personalized,for our customers to create a cultural value, pursuit of customer satisfaction. “品質(zhì)為先，客戶(hù)滿(mǎn)意”是歐時(shí)家具一貫秉承的宗旨，公司客服部為客戶(hù)提供一切售前、售中、售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)，定期親善回訪(fǎng)，均會(huì )為您作好妥善安排，務(wù)求服務(wù)盡善盡美。

售前服務(wù)

全面咨詢(xún)

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全面咨詢(xún)

配備專(zhuān)門(mén)客服人員，經(jīng)過(guò)嚴格的職業(yè)培訓，隨時(shí)為您提供貼心咨詢(xún)服務(wù)，依據您提供的相關(guān)辦公環(huán)境資料和開(kāi)支預算，為您營(yíng)造良好的辦公空間出謀劃策。
專(zhuān)職設計

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專(zhuān)職設計

免費為您提供家具設計服務(wù)，二維展示辦公室平面布置圖和三維展示空間立體效果圖，帶您進(jìn)入新時(shí)尚的模擬辦公空間。
親身體驗

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親身體驗

5000平米家具展示中心呈現辦公空間的妥善解決方案，親身體驗，滿(mǎn)足多元化辦公空間的構建需要。

售中服務(wù)

售中服務(wù)

由工程師、技術(shù)人員和客服人員組成工程管理部，為您打理一切，負責各方面的協(xié)調聯(lián)絡(luò )，跟進(jìn)工程各環(huán)節，確保家具發(fā)送及安裝準確，并指導正確的使用和保養家具。

（ERP系統下單生產(chǎn)，出貨前嚴格品管；生產(chǎn)運送過(guò)程采用完全包裝保護措施；配合交貨時(shí)間，交貨一次完成；配備專(zhuān)門(mén)貨車(chē)運輸，確保交貨準時(shí)；安裝按作業(yè)手冊標準完成；責任施工，確?？蛻?hù)權益。）

售后服務(wù)

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所有歐時(shí)家具產(chǎn)品均享受五年免費保用服務(wù)，以及終身保養維修服務(wù)。（五年免費保用服務(wù)期外，維修服務(wù)只收取材料配件的成本費用。）

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售后服務(wù)中心建立客戶(hù)檔案，專(zhuān)門(mén)負責客戶(hù)的所有咨詢(xún)及投訴、保養及緊急服務(wù)，乃至產(chǎn)品介紹及親善拜訪(fǎng)等，務(wù)求全面照顧客戶(hù)的需求。

03

堅持每年一次的全面回訪(fǎng)，聽(tīng)取意見(jiàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。

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如客戶(hù)單位喜遷新址，需要拆裝辦公家具等，歐時(shí)家具可以提供上門(mén)服務(wù)，僅收取人工成本費用。

05

凡屬北京市區客戶(hù)，我們會(huì )在接到電話(huà)后8小時(shí)之內及時(shí)響應；其他地區客戶(hù)，在接到電話(huà)后24小時(shí)內及時(shí)響應。

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在五年保用期內，若非人為因素損壞，二次維修后還不能使用的，我們將用全新原款產(chǎn)品予以更換。